AGB

Wanneer u een aankoop verricht bij Emiza Jewellery gaat u akkoord met de volgende algemene voorwaarden. Gelieve deze zorgvuldig na te lezen.

Prijzen

Al onze prijzen zijn in Euro's en inclusief 21% BTW. De prijzen zijn exclusief leveringskosten. We kunnen onze prijzen en ons aanbod aan producten op elk moment wijzigen. Prijswijzigingen hebben echter geen invloed op reeds geplaatste en betaalde bestellingen.

Betaling en Levering

De leveringstermijn gaat pas in na ontvangst van betaling. We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder bankoverschrijvingen, creditcards en PayPal. Betalingen worden onmiddellijk verwerkt, en u ontvangt een bevestiging zodra de betaling is voltooid.

Voor standaardproducten bedraagt de leveringstermijn minimaal 1 dag en maximaal 5 dagen na ontvangst van betaling voor leveringen in België, en minimaal 2 en maximaal 8 dagen naar andere landen. Voor gepersonaliseerde juwelen geldt een levertijd van 2 weken.

De verkoper is niet aansprakelijk voor vertraging of uitblijven van de levering door toedoen van de koerier.

Alle aangekochte items bij Emiza Jewellery zijn onderworpen aan een verzendingscontract. Dit betekent dat het risico op verlies en de verantwoordelijkheid over de items bij de klant liggen zodra Emiza Jewellery de levering heeft overgedragen aan de koerier. We raden aan om voor verzekerde verzending te kiezen, vooral voor waardevolle artikelen.

Productbeschikbaarheid

We doen ons uiterste best om de producten die u aankoopt binnen de aangeduide levertermijn na uw bestelling te leveren op het adres dat u opgeeft bij uw aankoop. We kiezen steeds het meest geschikte distributiemiddel. We zijn niet aansprakelijk wanneer een van onze producten verdwijnt uit ons aanbod.

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Oorringen worden om hygiënische redenen niet geruild. Gepersonaliseerde artikelen worden niet geruild of terugbetaald, tenzij er sprake is van een productiefout. Geplaatste bestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing worden geannuleerd. Voor maatwerkproducten, zoals gepersonaliseerde juwelen, geldt dat deze niet geannuleerd kunnen worden na 24 uur, omdat de productie dan al is gestart.

Andere producten die niet overeenkomen met de beschrijving op de website, kunnen binnen 14 dagen in ongebruikte staat worden teruggestuurd naar Emiza Jewellery. De periode van 14 dagen gaat in op de dag dat u het product ontvangt. Stuur het artikel altijd aangetekend terug.

Zorg ervoor dat uw retourzending vergezeld gaat van een begeleidende brief met vermelding van uw rekeningnummer. De klant is verantwoordelijk voor de retourzending. Neem contact met ons op voor het juiste retouradres.

Aansprakelijkheid

Emiza Jewellery is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, waaronder gederfde winst, verlies van gegevens of andere bijzondere, incidentele of gevolgschade voortvloeiend uit of in verband met het gebruik van onze producten.

Overmacht

Emiza Jewellery is niet verantwoordelijk voor enige vertraging of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van gebeurtenissen buiten de redelijke controle van het bedrijf, zoals natuurrampen, oorlogen, pandemieën, stakingen, of andere situaties van overmacht.

Minderjarigen

Minderjarigen dienen hun aankoop te laten verrichten door hun ouder(s) of voogd.

Geschillenbeslechting

In geval van geschillen tussen de klant en Emiza Jewellery streven beide partijen ernaar om eerst tot een minnelijke schikking te komen. Als dit niet mogelijk is, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in België.

Klantenservice

De klantenservice van Emiza Jewellery staat voor u klaar! Aarzel niet om bij vragen of opmerkingen over ons beleid of andere verzoeken met betrekking tot privacy en veiligheid contact met ons op te nemen.